«Почта Банк» взломал мой аккаунт на «Госуслугах»
К нам в редакцию обратился несостоявшийся клиент «Почта Банка», возмущённый кредитной политикой и действиями банка. Сотрудница банка взломала её аккаунт на «Госуслугах», а выставленные ставки по кредиту оказались заоблачно далеки от рекламы, которая заманивает нищих россиян дешёвыми кредитными линиями. Публикуем (с некоторыми правками по орфографии и пунктуации, а также стилистике).
Сейчас «Почта Банк» активно крутит рекламу со слоганом «Ставка падает до 3,9% годовых», из которой доверчивый россиянин может сделать вывод, что кредитная организация выдаёт дешёвые кредиты. На самом деле речь идёт о ежегодном снижении платежа и процентной ставки. В рекламе на это обстоятельство указывают, как принято, мелкими буквами. Главное, что желаемое достигнуто, — в головы зрителей рекламы закладывается доминирующая мысль, что банк предлагает клиентам очень низкие ставки.
Реклама и правда очень заманчивая. Быть может, она засела у меня в подкорке мозга и я решила обратиться в это кредитное учреждение, когда понадобились деньги. Моё знакомство с «Почта Банком» закончилось полнейшим разочарованием. Столкнулась с манипуляциями обещаниями и даже взломом моего аккаунта на «Госуслугах».
При оформлении заявки на кредит в отделении «Почты России» (где, собственно, и расположены приёмные стойки «Почта Банка») мне пришлось зачитывать сотруднице банка целую вереницу СМС-кодов, которые приходили мне на телефон. Всего четыре кода от адресанта POCHTABANK: два кода доступа для обращения в АО «Почта Банк», одноразовый код для подтверждения паспортных данных, код для подписания комплекта соглашений с кодом комплекта ФЗ23.
Пятый по счёту код мне пришёл от «Госуслуг». Перед этим банковская сотрудница поинтересовалась, проходила ли я процедуру подтверждения дохода через портал «Госуслуг». И попросила зачитать новый пришедший код.
Утомлённая многочисленными кодами и ожиданием, я механически зачитала код от gosuslugi, не прочитав сопроводительное к нему сообщение. А когда прочла, уже вернувшись домой, очень удивилась: «Никому не сообщайте код восстановления доступа к учётной записи». Тут же полезла на свою учётную запись на портале «Госуслуг» — и не смогла войти! Пароль сменили! Я была в шоке: сотрудница банка сменила пароль в моей учётной записи, и зашла туда. С какой целью? Наверное, чтобы проверить мою финансовую надёжность, ведь в «Госуслугах» видно наличие транспортных средств и недвижимости — туда приходят уведомления ФНС об уплате имущественных налогов.
Возмущённая я позвонила на горячую линию банка. Там мне ожидаемо ответили, что не практикуют такие методы проверки потенциальных клиентов. Ага. Но факт остаётся фактом: сотрудница банка взломала мою учётную запись на «Госуслугах», поменяла пароль. Когда я сменила пароль на новый, чтобы восстановить утерянный доступ, мне пришло точно такое же сообщение с кодом, который я ещё час назад доверчиво зачитала сотруднице банка.
Возмущаться и истерить в отделении банка на манер «Вы взломали мой аккаунт, вы нарушили закон!» — наверное, это бессмысленно. Но я хочу, чтобы другие знали о таких проделках «Почта Банка», и что они не имеют никакого права заниматься сменой пароля ваших личных аккаунтов где бы то ни было. Это незаконно. Поэтому я пишу в редакцию БАБРа.
К слову, в итоге история закончилась тем, что вместо кредита наличными под низкий процент, как сулят рекламные брошюры и ролики, мне предложили кредитную карту со ставкой 25,9% годовых — и никаким радужным «Ставка по кредиту падает до 3,9% в год!» тут и не пахнет. Жульё и обманщики, которые сидят за легальной вывеской, и позволяют себе совать нос в чужие учётные записи.
