Битва пресс-служб Приангарья. Кто заткнул за пояс всех остальных?

«Кто есть кто в Байкальском регионе» составил декабрьский рейтинг пресс-служб Иркутской области.

Издание «Кто есть кто в Байкальском регионе» подготовило очередной рейтинг пресс-служб Иркутской области. Всего рейтинговались 38 структур соответствующего профиля. Участвовать в рейтинге было предложено широкому кругу руководителей и ведущих журналистов СМИ Иркутской области. Из них дали своё согласие на участие в опросе следующие представители масс-медиа:

— Власюк Евгения — главный редактор редакции информационного вещания ТК АИСТ

— Вырупаева Екатерина – главный редактор ИА «ТелеИнформ»

— Вяткина Юлия — журналист газеты «Аргументы и факты в Восточной Сибири»

— Гимельштейн Александр – главный редактор газеты «Восточно-Сибирская правда»

— Дронов Михаил — шеф-редактор медиагруппы «Байкал-Телеинформ»

— Князюк Милена — главный редактор ИА «Сибирских новостей»

— Кучменко Денис — генеральный директор ООО «МедиаСоюз», телекомпания «ГОРОД», газета «ГОРОЖАНИН», новостной портал «ГОРОД»

— Малышкина Елена – журналист ИГТРК

— Таевский Дмитрий — главный редактор портала «Бабр.ру»

— Кузнецова Зоя — шеф-редактор ИА «БайкалПост»

В ходе экспертного опроса участники оценивали деятельность пресс-служб Иркутской области по трем критериям:

— Доступность получения информации, открытость пресс-служб

— Оперативность реагирования на события

— Дружественность взаимодействия (неконфликтность)

По каждому критерию можно было поставить оценку от 0 до 10 баллов. Таким образом, максимальная оценка могла быть не более 30 баллов.

Исходя из экспертного опроса сложилась следующая картина относительно декабрьского рейтинга пресс-служб.

ТОП-5 региональных пресс-служб возглавило Управление по информационной политике администрации города Иркутска под руководством Игоря Наумкина. Данная пресс-служба, по оценкам экспертов, получила максимальный итоговый балл – 26,40. По отзывам экспертов, Управление по информационной политике администрации города Иркутска «оперативно и доступно доводит всю необходимую информацию до журналистов». Также эксперты отметили, что у пресс-службы мэрии Иркутска сложились дружественные взаимоотношения с главными редакторами и журналистами региона.

Серебро рейтинга взяла пресс-служба Следственного управления Следственного комитета России по Иркутской области, которую возглавляет старший помощник руководителя управления (по взаимодействию по СМИ) Юлия Крицкая. Пресс-служба Следкома получила итоговых 24,91 балла. Бронза рейтинга досталась пресс-службе Иркутской нефтяной компании, начальником которой трудится Сергей Евчик. Общий балл пресс-службы ИНК в рейтинге составил 24,25. Четвертое место в рейтинге осталось за пресс-службой Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Иркутской области, которая управляется Ксенией Дроновой. Её команда набрала 24 итоговых балла. Наконец, замыкает пятёрку лучших пресс-служб региона Управление информации и общественных связей ГУ МВД России по Иркутской области, где руководителем выступает Герман Струглин, набравший 23,82 балла.

По сравнению с предыдущим рейтингом пресс-служб, опубликованным «Кто есть кто в Байкальском регионе» в мае текущего года, в стане лидеров пресс-служб произошли заметные перемены. Так, на одну строчку вверх в рейтинге поднялась пресс-служба Следкома, переместившись с итогового третьего места на второе.

Резкий рывок вверх совершила пресс-служба ИНК, переместившись с 22-го места на 3-е место. Взлёт данной пресс-службы эксперты объяснили тем, что у ИНК в последнее время появилось много информационных поводов, а сама корпорация осознала себя одним из важнейших столпов региона. При этом один из экспертов подчеркнул, что «Сергей Евчик — он профи экстра-класса и есть, просто он начал работать в режиме согласованного видения мира с собственным руководством, очевидна синергия». По мнению экспертов, руководитель пресс-службы ИНК Сергей Евчик поднялся потому, что у журналистов не возникает проблем с оперативным реагированием на их запросы.

Аналогичный крутой подъём в рейтинге сделала и пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Иркутской области, поднявшись с 24-го места на 4-е место. По словам экспертов, там работает все также синергия: «босс, его аппарат и пресс-секретарь видят свое место в мире примерно одинаково, минимально формализовали свою работу и широко открыты для комментариев. И все у них классно получается». Кроме того, эксперты отметили, что «руководитель пресс-службы Алексея Москаленко — Ксения Дронова - качественно исполняет свою работу и оперативно реагирует на запросы журналистов».

Есть и те, кто покинул группу лидеров – это пресс-службы Избирательной комиссии Иркутской области во главе с Алёной Сабировой и пресс-служба Общероссийского народного фронта, возглавляемая Элеонорой Кез. Они потеряли 4-е и 5-е места рейтинга соответственно. В результате пресс-служба Облизбиркома оказалась в декабрьском рейтинге на 6-м месте с 23,70 баллами, а пресс-служба ОНФ – только на 11-м месте с 22,70 баллами.

В рейтинге пресс-служб Приангарья всегда на виду та команда, которая работает с ключевой политической персоной региона – губернатором. Речь идёт об Управлении пресс-службы и информации губернатора Иркутской области и правительства Иркутской области, возглавляемом Ириной Алашкевич. В майском рейтинге её пресс-служба оказалась на лишь на 17-м месте, набрав 16,83 балла. На этот раз падение в рейтинге данной пресс-службы продолжилось. Команда Ирины Алашкевич заняла лишь 27-е место, получив на фоне лидеров весьма скромные 18,30 балла. По мнению экспертов, проседание в рейтинге пресс-службы Серого дома обусловлено рядом причин. Одной из них стала ситуация, связанная с министерством здравоохранения Иркутской области, которое в информационном плане контролируется пресс-службой губернатора и правительства региона. В последние время Минздрав области обвинял многих журналистов региона в предвзятости, чем полностью настроил против себя представителей иркутской прессы. Эксперты убеждены, что эта ситуация ложится тенью на пресс-службу губернатора и правительства Иркутской области. Также от внимания экспертов не ускользнула и ситуация с фестивалем «Байкальская пресса — 2017», состоявшемся в сентябре. Фестиваль проходил под патронажем губернаторской команды и широко продвигался в СМИ пресс-службой Серого дома. Кроме того, в поле зрения экспертов попала ситуация, в которой президент России Владимир Путин потребовал от Сергея Левченко достроить дорогу на острове Ольхон на озере Байкал. Именно об этой дороге шла речь в ходе «Прямой линии» с главой государства. Это поручение Путин дал на совещании по вопросу экологического развития природной территории Байкала в ответ на высказывания губернатора Иркутской области Сергея Левченко о сложностях строительства дороги в природоохранной зоне. В ходе разговора с первым лицом страны иркутский губернатор не смог назвать ни необходимый объем щебня, ни средств, нужных для строительства дороги, о которой шла речь. В результате Сергей Левченко получил упрёк со стороны президента страны в том, что не смог на тот момент подсчитать стоимость строительства дороги на Ольхон. По отзывам экспертов, быстрой реакции на сложившуюся ситуацию со стороны пресс-службы Сергея Левченко не последовало.

Также обращает внимание на себя достаточно низкий рейтинг пресс-служб администраций Братска и Ангарска, которые представляют второй и третий по численности города Иркутской области. В северной столице Приангарья, если быть точным, это информационно-аналитический отдел администрации города Братска, которым руководит Ирина Маслакова. В активе братчан всего лишь 26-е место из 38-ми возможных с 18,43 баллами. В Ангарске за работу с прессой отвечает Управление по информационной политике и связям с общественностью городской администрации под руководством Татьяны Шерстневой. У ангарчан ещё более тяжелая ситуация, вытекающая из декабрьского рейтинга, – 31-е место и 16,83 балла. При этом если братчане по сравнению с маем немного прибавили в декабре, поднявшись с 29-го места на 26-е итоговое место, то рейтинг ангарчан просто замер с мая по декабрь на 31-м месте. На фоне лидерства в рейтинге пресс-служб со стороны Управления по информационной политике администрации города Иркутска их коллеги из Братска и Ангарска смотрятся весьма бледно. Кстати, их невысокие показатели могут взять себе на заметку мэры городов Братска и Ангарска – Сергей Серебренников и Сергей Петров, у которых не за горами собственные и весьма напряженные выборы. Победа в которых для каждого из них далеко не очевидна.

В декабрьском рейтинге выявились и свои антилидеры. В их число угодила пресс-служба Иркутского района во главе с Ольгой Батраковой, которая заняла 34-место с 15,20 баллами. Ещё ниже в рейтинге оказалась Служба по коммуникациям и связям с общественностью группы «Илим», директором которой является Павел Стешин. Данная пресс-служба стала 35-й в рейтинге, набрав по оценкам экспертов 15,00 баллов. Другим представителем «подвала» рейтинга пресс-служб стал Иркутский ОК КПРФ. В нём за работу со СМИ отвечает секретарь ОК КПРФ по информационно-пропагандистской работе Владимир Аксенов. В итоге пресс-служба ОК КПРФ «приплыла» на 36-е место, получив от экспертов лишь 14,80 баллов. Предпоследним в списке антилидеров оказалась пресс-служба Восточно-Сибирского ЛУ МВД России на транспорте под руководством референта направления информации и общественных связей Раисы Силиной. У её команды всего 14,29 баллов и итоговое 37-е место. Наконец, замыкает группу аутсайдеров рейтинга пресс-служба Байкальского государственного университета, которую возглавляет Анна Бородина. В «копилке» данной пресс-службы 14,11 баллов и, увы, 38-е место.

Определённые изменения произошли и в стане антилидеров рейтинга. Очевидно, что по сравнению с майским рейтингом некоторую работу над ошибками провели три пресс-службы, которые на тот момент были в числе пяти худших в регионе. Имеется в виду пресс-служба Ангарского электролизного химического комбината во главе с Еленой Песиковой, Отдел по взаимодействию с общественностью и аналитической работе аппарата администрации города Усолья-Сибирского под руководством Оксаны Жакиной и Отдел по работе с общественностью и СМИ администрации Шелеховского района, возглавляемый Ольгой Шастиной, которые с 34-го, 37-го и 38-го мест поднялись на 33-е, 32-е, 29-е места соответственно. Тем самым они покинули стан антилидеров, хотя далеко оторваться от «дна» рейтинга им не удалось.

В то же время ряд пресс-служб «скатились на дно» декабрьского рейтинга. Речь идёт о тех, кто представляет Иркутский район, которые «упали» с 32-го места на 34-е. В данную группу могут быть отнесены и их коллеги с Восточно-Сибирского ЛУ МВД России на транспорте, буквально «рухнувшие» на 19 позиций – с 18-го места на 37-е, и пресс-служба Байкальского государственного университета, «обвалившаяся» с 25-го места на самое последнее – 38-е.

Следует отметить и то, что ряд пресс-служб продолжают пребывать в группе аутсайдеров. В числе «застрявших в подвале» рейтинга ещё с мая находятся две пресс-службы. Это «красные пиарщики» из Иркутского ОК КПРФ и Служба по коммуникациям и связям с общественностью группы «Илим». Эксперты отмечают кондовость работы с журналистами «обкомовских». Что касается пресс-службы одной из крупнейших финансово-промышленных групп России, то здесь налицо нежелание меняться в лучшую сторону в ответ на экспертный рейтинг мая, по итогам которого было занято одно из последних мест – 36-е. Как результат, в декабре представители группы «Илим» получили лишь 35-е место из 38-ми возможных.

Выводы

Первое, в рейтинге пресс-служб Приангарья определился лидер в лице Управления по информационной политике администрации города Иркутска, которое находится на верхней ступени пьедестала на протяжении полугода — с мая по декабрь 2017 года. В то же время преимущество в баллах пресс-службы мэрии Иркутска над конкурентами имеет совсем минимальный характер и в майском, и в декабрьском рейтингах. Это говорит о том, что лидерство пресс-службы мэрии областного центра носит зыбкий характер и в скором времени пальма первенства в рейтинге может быть перехвачена ближайшими конкурентами.

Второе, рейтинг пресс-служб региона формируется на фоне идущей информационной войны между двумя центрами власти – губернатором Приангарья с подконтрольным ему областным правительством с одной стороны и мэром Иркутска – с другой. Ключевую роль в этой информационной войне играют пресс-службы как губернатора региона, так и мэра областного центра. В любой войне, в том числе и информационной, есть свои победители и свои проигравшие. Исходя из декабрьского рейтинга пресс-служб Приангарья можно констатировать, что Управление пресс-службы и информации губернатора Иркутской области и правительства Иркутской области во главе с Ириной Алашкевич с 27-м местом из 38-ми возможных оказывается в числе проигравших.

Третье, в группе лидеров превалируют пресс-службы, представляющие сферу государственного и муниципального управления, а также ведомственные структуры. В то же время пресс-службы корпоративного сектора Приангарья практически не могут пробиться в ТОП-5 рейтинга. Исключение составляет лишь пресс-служба ИНК, прорвавшаяся в число лидирующих команд в декабрьском рейтинге.

Четвёртое, обозначились и постоянные аутсайдеры рейтинга – это пресс-служба ОК КПРФ и Служба по коммуникациям и связям с общественностью группы «Илим». Они «застолбили» себе места в группе антилидеров в мае и в декабре и, судя по экспертному опросу, не демонстрируют журналистскому сообществу Иркутской области своего стремления к изменениям в лучшую сторону.

Таблица 1. Итоговый рейтинг пресс-служб

Таблица 2. Девятнадцать самых «Доступных» пресс-служб

Таблица 3. Девятнадцать самых «Оперативных» пресс-служб

Таблица 4. Двадцать самых «Дружественных» пресс-служб

Какие пожелания в адрес пресс-служб Иркутской области можно сделать с точки зрения повышения эффективности их взаимодействия с журналистами?

Михаил Дронов: — Только одно, по большому счету: больше оперативного общения, в т.ч. онлайн. Это значит — меньше формализованности, согласований, интриг вокруг каждого слова. Если мы утром проснулись и узнали, что за ночь по Иркутску в Москве принято какое-то решение, судьбоносное для строительства, агропрома или науки — мы были бы готовы БЫСТРО дать в Сеть отклики соответствующих региональных лидеров: строительных, агропромовских или научных. Вот прямо к 11 утра по Иркутску максимум — при том, что федеральную сводку я читаю в семь утра. Естественно, ни на какие брифинги и прессухи нас уже не созовешь толком — или это вообще другая история, отклики в аналитическом ключе, позже. А вот один абзац эмоционального отклика руководитель корпорации вполне может надиктовать пресс-секретарю по мобиле, пока они оба завтракают. Еще пример: мы ведем замечательный проект — «Иркутская VIP-прослушка», известные и важные иркутяне рассказывают о своих музыкальных пристрастиях. Понятно, что это не прямой PR корпорации, это придание ее лидеру человеческого лица, т.е. укрепление доверия к человеку (в т.ч. и в самих вип-кругах). Ха, знали бы вы, сколько кругов описывает наш замечательный репортер (а проект ведет на фрилансе великолепный Игорь Алексич) — вокруг того или иного вип’а. Через месяц раздумий пресс-секретарь виновато сообщает нам, что «босс решил, что не стоит светиться по такому поводу». Тьфу. Во всем мире доброжелательное внимание прессы к личностям значимых людей ценится — и максимально быстро удовлетворяется. А у нас тут такой центр провинциальной Вселенной… Короче: быстрее и как можно меньше формальностей!

Екатерина Вырупаева: — Больше оперативности в реагировании на запросы СМИ. Сейчас время высоких скоростей в информационном мире. Ваш ответ через неделю или две после события уже может никого не заинтересовать.

Александр Гимельштейн: — Уже давно от пресс-служб ничего не ожидаю.

Денис Кучменко: — Единственное пожелание — ускорить скорость работы в части ответов на запросы.

Юлия Вяткина: — Короткое пожелание — чтобы ответы на запросы не задерживали, тем более, если нужна оперативная информация.

Зоя Кузнецова: — Спокойнее и адекватнее реагировать на негативные информационные поводы, обходиться без обвинений журналистов в таких ситуациях, предоставлять действительно оперативные комментарии в случае больших ЧП (в течение 5-10 минут, а не от получаса до бесконечности). Для отдельных пресс-служб — внимательно изучить закон о СМИ, особенно в части ответов на запросы и анонимности журналистских источников.

Я бы отметила, что в нашей редакции высокие баллы в рейтинге были выставлены тем пресс-службам, которые максимально оперативно отвечают на вопросы журналистов, в том числе на дополнительные, разъясняют непонятные моменты в своих сообщениях или дают пояснение о том, как может развиваться ситуация, советуют, куда обратиться, если у них нет информации, то есть помогают разобраться в ситуации или проблеме, не делая взаимодействие с ними головной болью и игрой «догони меня, если сможешь». Также высокие оценки были выставлены пресс-службам, которые перезванивают, если обещали, предоставляют информацию в указанный срок или предупреждают о задержке.

Елена Малышкина: — Возможно, чаще выходить на личный контакт с журналистами. Это раз. Два — перестать пытаться управлять журналистами. И перестать пытаться диктовать им. Подчеркну, это моё личное мнение.

Дмитрий Таевский: - Для эффективности взаимодействия пресс-служб с журналистами пресс-службам следует осознать, что они живут на налоги от населения и обязаны работать на население. А журналисты — это единственный канал, который доводит их информацию до этого населения.

Как вы думаете, чем объясняется прогресс пресс-службы Иркутской нефтяной компании – начальник пресс-службы Евчик Сергей Николаевич(с 22 на 4 место) и пресс-служба Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Иркутской области – начальник пресс-службы Дронова Ксения (с 24 на 4 место)?

Михаил Дронов: — У ИНК — просто появилось много информационных поводов, сама корпорация осознала себя как один из важнейших столпов региона. А Сергей Евчик — ну, он профи экстра-класса и есть, просто он начал работать в режиме согласованного видения мира с собственным руководством, очевидна синергия. Про деятельность пресс-секретаря бизнес-омбудсмена — no comments, это все-таки моя собственная дочь. Но я сталкиваюсь по работе с ее начальством — и отлично вижу, что там работает все также синергия: босс, его аппарат и пресс-секратарь видят свое место в мире примерно одинаково, минимально формализовали свою работу и широко открыты для комментариев. И все у них классно получается. И никому никаких денег платить, кстати, не надо (это если затрагивать тему PR-бюджетов). Будьте интересны журналюгам и не парьте им мозги своей статусностью — и журналюги к вам потянутся.

Екатерина Вырупаева: — Руководитель пресс-службы ИНК Евчик поднялся, я думаю, потому, что у журналистов не возникает проблем с оперативным реагированием на наши запросы и вопросы. Сергей очень грамотный руководитель пресс-службы. Наконец-то это оценили не только мы, но и другие коллеги. По поводу взлета пресс-службы Москаленко: руководитель ее Ксения Дронова качественно исполняет свою работу и оперативно (и быстро) реагирует на запросы журналистов.

Елена Малышкина: — Думаю, прогресс пресс-служб ИНК и Уполномоченного по защите прав предпринимателей объясняется личностными качествами их руководителей. И Сергей, и Ксения коммуникабельны, доброжелательны, оперативны.

Дмитрий Таевский: — Эффективность любой пресс-службы определяется тремя факторами: уровнем людей, работающих там, вменяемостью руководства организации и (в меньшей степени) выделяемыми на нужды пресс-службы средствами. Думается, в этих случаях эти три фактора просто совпали.