18+

Евгений Нефедьев

©  Babr24.com

Расследования, Экономика и бизнес Иркутск

8331

28.04.2016, 23:13

Блогнот. "Деловые линии" и их бизнес

Заказал через знакомых в Китае кеды восходящей рок-звезде. Ну очень он хотел именно Vans Old Skool и именно чёрные с белой полосой. Экономия налицо: обошлись в два раза дешевле чем из Штатов, которые со скрипом отправляют в Россию, и в три раза дешевле, чем в России. Но пост не об этом.

Последнюю часть пути из Забайкальска в Иркутск они отправились с компанией Деловые Линии. Ну, случилось так. 500 рублей за обувную коробку в 800 грамм. Бог с ним, пусть будет, но при получении оп-ля, в накладной стоит "страхование". Не страховка даже, а страхование. +35 рублей. Я говорю: "А это за что? Я не заказывал". Мне в ответ: "Это у нас автоматическая услуга, предоставляется всем клиентам". Здраво рассудив, представив зашнурованный кусок тряпочки на резинке, понимаю, что с ними в принципе случиться при перевозке ничего не может, если только не пихать на рельсы перед поездом и не резать специально, на что вряд ли найдётся время у сотрудников любой транспортной компании. Говорю: "Я не заказывал эту услугу, уберите ее, пожалуйста". Девочка сделала большие глаза и сказала, что это не возможно.

Не поленился, поднялся на третий этаж к менеджерам, где прямо над столом висит плакат: "Страхование грузов на 1000000 ₽ за 25 ₽". Ржу про себя, прошу убрать страховку... страхование, то есть, по-ихнему... Мне сначала: мы не можем, это программа сама, на что я прошу страховой полис и соглашаюсь оплатить услугу при его получении. Ступор с той стороны... Звонки, чат, ... минут семь, страховка убрана.

Спускаюсь вниз, мне заново распечатывают накладную на получение, а в ней дополнительной строкой стоит "Уведомление о прибытии груза – 10 рублей". !!! Собрал волю в кулак, улыбаюсь и прошу убрать. На что мне опять, что это автоматически и всем выставляется. Народ вокруг заинтересовался Смайлик «smile» Простая логика, выраженная в просьбе показать предыдущий вариант накладной со страховкой, но БЕЗ уведомления, вызвал взгляд старшей смены, способный расплавить камень и документ с оплатой собственно доставки и только её.

Выводы писать не буду, не хочу, но серьёзная компания в первую очередь обязана быть клиентоориентированной. От лояльности клиентов зависит практически всё. Да, 35 и 10 рублей не деньги, но именно столько мне стоило съездить и забрать свой груз, а таких клиентов, как я – тысячи и выручка от таких "услуг" в федеральной компании может быть серьёзной, вот только осадочек остаётся...

А склад, кстати, у них полупустой.

Новости Прибайкалья - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Одноклассниках!

Читайте нас в Телеграме!

Евгений Нефедьев

©  Babr24.com

Расследования, Экономика и бизнес Иркутск

8331

28.04.2016, 23:13

URL: https://m.babr24.net/?ADE=144617

bytes: 2926 / 2581

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Расследования" (Иркутск)

Усть-Илимский предприниматель оштрафован за незаконную выдачу потребительских займов

Прокуратура города Усть-Илимска выявила, что местный предприниматель, владеющий магазином товаров бывших в употреблении, помимо торговли также ...

Источник: Babr24.com.

Расследования

Иркутск

9094

15.09.2024

Иркутский депутат Александр Сафронов и его тайная жизнь

Бабр никогда не вмешивается в личную жизнь своих «героев» и совершенно толерантен к тому, что они делают за стенами своих квартир.

Автор: Михаил Бломберг.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Политика, Скандалы

Иркутск

89268

02.09.2024

Бессилие и гнев: борьба внутри «Хрустального парка». Меньшинство, довлеющее над большинством

Мы уже не раз рассказывали про активность инициативной группы поселка «Парковый» в Новолисихе, которая активно борется уже далеко не за свои права, а ...

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Недвижимость, Общество

Иркутск

19882

30.08.2024

Дело Матвеева: право на правду. Интервью Бабра с участником противостояния

Иркутская область богата на резонансные конфликты.

Автор: Глеб Севостьянов.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Экономика и бизнес, Скандалы

Иркутск

36935

08.08.2024

Депутат Сергей Тен в роли писателя-фантаста

Депутат Госдумы от Иркутской области Сергей Тен - человек уважаемый и известный.

Автор: Лера Крышкина.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Экология, Экономика и бизнес

Иркутск, Бурятия

37012

02.08.2024

Мать двоих детей стала жертвой явной юридической ошибки силовиков Иркутска

В интересную ситуацию попали правоохранители, которые ведут расследование в отношении ряда сотрудников РЖД (среди которых нет начальника ВСЖД) в ...

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Скандалы

Иркутск

42349

24.07.2024

Истинное лицо «общественника» Дикунова

Список общественных террористов Иркутской области будет неполным без этой фигуры на «доске писателей».

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Скандалы, Экология

Иркутск

27070

18.07.2024

В Италии по делу о побеге Усса-младшего задержали экс-замгубернатора Кемеровской области

В рамках расследования дела о побеге Артема Усса в Италии был задержан бывший заместитель губернатора Кемеровской области и создатель ...

Третье оправдание умершего Дмитрия Матвеева: тотальный разгром обвинения

Нашумевшее и самое скандальное в регионе уголовное дело умершего предпринимателя Дмитрия Матвеева завершилось очередным, третьим по счету, полным ...

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Скандалы, Криминал

Иркутск

51477

25.04.2024

Пинка под зад: что не усвоили в иркутских школах из урока трагедии в Москве?

Ровно месяц назад, 22 марта 2024 года, произошла неслыханная по своей жестокости трагедия в московском концертном зале «Крокус».

Автор: Ярослав Кантемиров.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Происшествия, Образование

Иркутск

62439

22.04.2024

И свет подключить, и компенсацию получить: как некоторые иркутяне пытаются шантажировать энергетиков

В иркутских телеграм-каналах началась весенняя активность: некоторые райтеры активно продвигают историю о том, что участок жителя региона с февраля ...

Автор: Лера Крышкина.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Экономика и бизнес

Иркутск

18615

28.03.2024

Иркутский аграрный университет может потерять охотничьи угодья

Созданное в 1961 году учебно-опытное охотничье хозяйство «Голоустное» Иркутского государственного аграрного университета на 180 тысячах гектаров ...

Автор: Георгий Булычев.

Источник: Babr24.com.

Расследования, Общество

Иркутск

29664

15.03.2024