18+

Россиянам запретят злоупотреблять

Институт финансовых омбудсменом (ФО), который должен официально появиться в России в этом году, в будущем необходимо сделать платным для граждан. С таким предложением выступил правовой комитет Госдумы РФ, опасаясь, что потребители начнут пользоваться услугами финансового омбудсмена в качестве бесплатной юридической консультации из-за сложной ситуации, возникшей на рынке кредитования и ОСАГО в 2015 году.

Общественные примирители

Напомним, финансовые омбудсмены («общественные примирители») появились ещё в 2010 году по инициативе Ассоциации российских банков для защиты интересов граждан страны, у которых возникли разногласия с финансовыми учреждениями. Финомбудсмены призваны разрешать возникшие споры в досудебном порядке, что позволяет экономить ресурсы и финансистов и их клиентов. Однако законодательно работа ФО до сих пор не урегулирована. В настоящее время закон «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» принят лишь в первом чтении. В текущей редакции законодательный акт запрещает «общественным примирителям» брать со своих клиентов деньги.

Каско, ОСАГО и калькуляторы онлайн

Закон (если он будет принят в нынешней редакции) позволит гражданам официально обращаться к ФО ещё на этапе выбора финансового учреждения для заключения, к примеру, кредитного или страхового договора. Новшество этого года в области страхования и финансов – каско и ОСАГО калькуляторы онлайн – вполне могут стать объектом самого живого интереса граждан и поводом для многочисленных обращений. Данный поток вопросов способен парализовать работу омбудсменов. Хотя Павел Медведев, главный финансовый омбудсмен России и бывший депутат Госдумы не боится подобного развития событий и «готов работать с любыми запросами».

Навязывание страховых услуг

Большой объём работы «примирителям» может принести и новое обострение ситуации на рынке отечественного автострахования и кредитования. В Банк России в 2014 году поступило более 7 тысяч жалоб на страховые и кредитные учреждения (в основном, по фактам навязывания страховых услуг к полисам «автогражданки» и кредитным договорам). Все эти обращения легко могут мигрировать к ФО. А количество жалоб на финансистов, судя по ситуации на рынке ОСАГО, в 2015-16 годах не будет существенно меньшим, чем в предыдущие периоды.

Стоимость услуг

Пока не понятно, как будут оценены услуги финансовых омбудсменов. Есть предложение просто ограничить круг вопросов, с которыми граждане вправе обратиться к ФО. К примеру, исключить из «зоны ответственности» ФО вопросы, связанные с заключением договоров через онлайн-банки и онлайн-калькуляторы. В 2015 г. по каско и ОСАГО таких было заключено всего порядка 5 тысяч, но очевидно, что это направление интересует россиян. Поисковая система Яндекс ежемесячно обрабатывает порядка 12 тысяч запросов «ОСАГО онлайн калькулятор». В будущем подобные запросы вполне могут быть адресованы не к «поисковику», а к ФО.

В настоящее время абсолютно любой телефонный звонок обрабатывается финансовым омбудсменом. Идентификация звонящего производится лишь в том случае, если ФО необходимо для решения вопроса гражданина обратиться к третьим лицам или организациям. В иных случаях помощь оказывается «на лету» – прямо по телефону. Суть запроса и личность его инициатора финансового омбудсмена не интересует.

URL: https://m.babr24.net/?ADE=140441

bytes: 3461 / 3303

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Другие статьи и новости в рубрике "Экономика и бизнес"

В Новосибирске МУП «Горэлектротранспорт» ищет кредитора на 350 миллионов

В Новосибирске МУП «Горэлектротранспорт» ищет подрядчика, который даст в кредит 350 миллионов рублей.

В мастер-план развития Усть-Кутского района вошло 150 проектов и инициатив

Об этом в интервью «Ведомостям» заявил директор ФАНУ «Востокгосплан» Михаил Кузнецов.

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес

Иркутск

1880

23.06.2024

Улан-Батор и Пусан продолжат сотрудничать в области поддержки малых и средних предприятий

Мэр Улан-Батора (Монголия) Х.

Госстройнадзор проверяет, а нарушения не устраняют

В Новосибирске на улице Большевистской уже не в первый раз происходят масштабные обвалы.

Автор: Адриан Орлов.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Транспорт, Официоз

Новосибирск

3436

21.06.2024

В Красноярске отменили контракт на строительство «Поздеев Центра» за ₽1,7 миллиарда

Суд признал незаконным контракт на строительство «Поздеев Центра» на Предмостной площади.

Призрак прошлого: штольные воды Джидинского комбината окрасили реки ядовитым цветом

Жители Закаменского района Бурятии забили тревогу из-за разлива штольных вод из шахт заброшенного рудника.

Автор: Есения Линней.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Экология, Политика

Бурятия

5706

20.06.2024

ИНК стала призером ежегодной премии «Лучшие ESG проекты в России»

Иркутская нефтяная компания (ИНК) стала призером ежегодной премии «Лучшие ESG проекты в России».

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес

Иркутск

4411

20.06.2024

Строительство концессионных школ приостановили

В Новосибирске приостановили строительство концессионных школ.

Автор: Адриан Орлов.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес, Образование, Криминал

Новосибирск

3647

20.06.2024

Культурная акция «Северный десант» пройдет в Иркутской области при поддержке ИНК и Фонда Марины Седых

Культурная акция «Северный десант» пройдет в Иркутской области при поддержке Иркутской нефтяной компании (ИНК) и Благотворительного фонда Марины ...

Автор: Ярослава Грин.

Источник: Babr24.com.

Экономика и бизнес

Иркутск

4424

20.06.2024

В Красноярске объявлен тендер на строительство школы в Образцово за ₽2 миллиарда

На сайте госзакупок появился тендер на поиск подрядчика для строительства школы в микрорайоне Образцово.

В Томской области подорожали корнеплоды. Подешевели флешки и мойка автомобиля

По данным Томскстата, индекс потребительских цен в регионе в мае 2024-го по отношению к апрелю составил 100,7%.

В Новосибирске из СИЗО вышел бывший борец с коррупцией

В Новосибирске бывший начальник отдела экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Новосибирску Андрей Хомин вышел из СИЗО.