Красноярцы добились выплаты 3,5 миллиона рублей за некачественные туристические услуги

В первом полугодии 2023 года жители Красноярского края подали более 30 жалоб на туристические услуги в Управление Роспотребнадзора по региону.

Самые распространенные проблемы, с которыми сталкивались туристы, – это невозврат денег за отмененные туры, несоответствие услуги заявленным условиям и нарушение прав при задержке рейсов. В результате пострадавшим удалось вернуть более 3,5 миллиона рублей в досудебном и судебном порядке.

Один из примеров успешного иска — дело жительницы Ачинска, которая из-за задержки рейса авиакомпании «Аэрофлот» потеряла один день отдыха за границей. Ей пришлось покупать новые билеты, так как у нее был стыковочный рейс. Суд взыскал с авиаперевозчика более 36 тысяч рублей компенсации, включая стоимость билетов, убытки за один день отдыха, моральный вред и штраф.