Монетизация: отмена льгот и возвращение очередей
В департаменте соцзащиты Свердловского района Иркутска в приемные дни очереди из пенсионеров-льготников. У каждого свои проблемы, связанные с началом монетизации. Люди и без того считают себя обиженными. Многочасовое ожидание усиливает это чувство. Сотрудники соцзащиты говорят: неразбериха со льготниками не их вина. Слишком маленький срок отвели для подготовки к запуску соответствующих законов.
Очередь пенсионеров гудит, как улей. Несколько десятков человек ждут, чтобы попасть в двенадцатый кабинет. По много раз перебирают документы - все ли. Иначе зря стоишь. А ведь прием не каждый день. С утра до вечера только в понедельник. Вторник и четверг - с девяти до часу. Необходимость ходить по инстанциям раздражает людей не меньше очередей. "То есть я как ветеран сразу получала эту льготу. Почему я должна бегать и подтверждать это все?" - возмущается Маргарита Камкина, ветеран труда.
Бегать и подтверждать приходится, в том числе, из-за неразберихи при составлении регистра льготников. Областные чиновники рапортуют: после пересчета граждан, попадающих под действие новых законов, их оказалось на 200 тысяч меньше, чем предполагалось. Выясняется, что пока учли не всех. "Вот сейчас, как лакмусовая бумажка, высветились все эти несоответствия в регистре льготополучателей", - сказала Светлана Панковец, начальник Свердловского департамента СЗН.
Начальник районной соцзащиты выходит в зал. Подобно ротному командиру, вызывает огонь на себя. "Генералы" монетизации редко вот так появляются на передовой.
- Вы сегодня принесли сюда скамеечки, видимо, из-за того, что здесь телевидение.
- Мы каждый день приносим сюда скамеечки. У нас по всему зданию скамеечки. Мы посмотрели, что там меньше прием, и принесли скамеечки сюда.
В Свердловском районе 47 тысяч льготников. Все едут сюда. Прием ведут три специалиста. Беседа с посетителем может длиться и пять минут, и полчаса. У пенсионера нередко несколько разных удостоверений. Он и ветеран, он и инвалид, он и реабилитированный. Теперь по закону человек должен определиться с какой-то одной категорией.
Приходится объяснять, кем быть выгоднее. Только после этого оформлять документы, чтобы человек попал в базу данных в той категории, какая ему больше глянется. Телефонная трубка в кабинете снята. В приемный день не до ответов на звонки, которых множество. Управиться бы с пришедшими.
За время, пока съемочная группа работала в соцзащите Свердловского района, очередь стала значительно меньше. Между тем до конца приема оставалось еще полтора часа.